Skip to main content

IZJAVA O NAČELIMA ZAŠTITE PRIVATNOSTI

 

U ovoj Izjavi o načelima privatnosti opisujemo kako Medtronic obrađuje osobne podatke. Čuvanje i poštivanje povjerenja naših kupaca, poslovnih kolega i dobavljača te pacijenata je ključno za naš kontinuirani uspjeh. Osobne podakte ćemo uvijek obrađivati:

  • Povjerljivo i pošteno
  • Prikladno, u skladu s izjavama koje smo dali
  • Zakonito, u skladu s primijenjivim propisima, direktivama, uredbama i načelima o zaštiti podataka

Version: May 2018

 

MOLIMO VAS DA PAŽLJIVO PROČITATE OVU IZJAVU O ZAŠTITI PRIVATNOSTI.

Ova Izjava o privatnosti govori o tome kako koristimo podatke koje prikupljamo o Vama putem ove web stranice Medtronic, kojom upravlja Medtronic Adriatic d.o.o. sa sjedištem u Republici Hrvatskoj. Ova Izjava o privatnosti ne odnosi se na situacije u kojima smo Vas obavijestili da se primjenjuje alternativna izjava o zaštiti privatnosti, niti se odnosi na druge web stranice Medtronic-a, uključujući web stranice kojima upravlja drugo povezano Medtronic društvo, uključujući Covidien. Trebali biste pregledati izjavu o privatnosti objavljenu na drugim Medtronic web stranicama kada ih posjetite. Ova web stranica i ova Izjava o zaštiti privatnosti namijenjeni su publici iz Republike Hrvatske.

Namjeravamo obraditi Vaše podatke na način koji je fer i u skladu s Vašim očekivanjima te Vas potičemo da pročitate i razmotrite informacije navedene u ovoj Izjavi o privatnosti kako biste potvrdili da je to slučaj.

Informacije koje dobivamo i kako ih koristimo ovise o tome što radite kada posjetite našu web stranicu. neosobne podatke (podatke koji vas osobno ne identificiraju) prikupljamo i koristimo drugačije nego Vaše osobne informacije.

VAŠE OSOBNE INFORMACIJE

Informacije koje ste podijelili s nama putem ove web stranice (osim osjetljivih podataka, o kojima se zasebno govori u daljnjem tekstu) možemo koristiti u sljedeće svrhe:

  • ime i prezime
  • adresu, telefonski broj, e-mail adresu ili drugi kontakt podatak
  • serijskog broja medicinskog proizvoda
  • podatka o osobnom zdravlju
  • datuma rođenja ili dobi
  • korisničko ime ili profil na društvenim mrežama
  • interesa ili kvalifikacija
  • IP adrese (internetskog protokola) kada je takva adresa povezana s određenim korisnikom

Osobne podatke o našim korisnicima prikupljamo na dva načina:

  1. kada na određene stranice web mjesta unesete osobne podatke. Na primjer, možete ispuniti registracijski obrazac za određenu uslugu, sudjelovati u anketi ili ispuniti kontakt obrazac.
  2. koristeći automatizirana sredstva, posebice putem kolačića. Kolačići su male tekstualne datoteke koje na Vaše računalo postavljaju web stranice koje posjetite. Oni se široko koriste kako bi web stranice djelovale ili učinkovitije radile, kao i za pružanje informacija vlasnicima web mjesta. Za više informacija o kolačićima, molimo kliknite ovdje.

KAKO MEDTRONIC KORISTI OSOBNE PODATKE?

We may use the information that you have shared with us through this website (other than sensitive information, which is discussed separately below) for the following purposes:

  • kako bismo odgovorili na Vaše zahtjeve
  • kako bismo pružili uslugu ili informacije koje ste zatražili
  • kako bismo Vam omogućili da registrirate određene proizvode ili usluge, ili da poboljšate njihovu funkcionalnost
  • kako bismo riješili i pratili status svakog problema s potrošačem i/ili proizvodom ili uslugom 
  • kako bismo upravljali našim odnosom s Vama i omogućili svaki potreban follow up (npr. pohranjivanjem relevantnih informacija i preferencija na razumno vrijeme)
  • kako bismo zaključili ugovor s Vama, i izvršavali ga (npr. ukoliko želite naručiti proizvod ili uslugu od nas)
  • kako bismo Vam omogućili da sudjelujete u našim mrežnim zajednicama, uključujući društvene mreže i blogove
  • kako bismo Vas kontaktirali s infomracijama koje bi Vas mogle zanimati – pogledajte niže u nastavku odjeljak Marketing i edukacije
  • na druge načine na koje pristanete

Medtronic također može koristiti Vaše osobne podatke u mjeri potrebnoj za postizanje sljedećih legitimnih interesa, pod uvjetom da su kompatibilni s Vašim pravima i očekivanjima o privatnosti:

  • u analitičke svrhe u svrhu istraživanja, razvoja i poboljšanja programa, proizvoda, usluga i sadržaja
  • kako bismo anonimizirali Vaše podatke uklanjanjem svih osobnih identifikatora  Vašeg imena, e-mail adrese, broja socijalnog osiguranja, itd.) kako bi se isti mogli koristiti u druge svrhe. U ovom slučaju anonimizirani podaci više Vas neće identificirati i mogu se tretirati kao ostali neosobni podaci. Za više detalja pogledajte odgovarajući odjeljak u nastavku.
  • za provođenje ove Izjave o privatnosti i drugih pravila o Vašoj upotrebi ove web stranice
  • kako bismo zaštitili naša prava ili imovinu

Medtronic također ima zakonsku osnovu za korištenje Vaših osobnih podataka

  • koliko je potrebno radi zaštite nečijeg zdravlja, sigurnosti ili dobrobiti; i
  • radi ispunjavanja zakona ili propisa, sudskog naloga ili drugog pravnog postupka

Tamo gdje to zahtijeva zakon, od Vas ćemo tražiti da se "prijavite" ili da potvrdno pristanete na obradu Vaših osobnih podataka u određenu svrhu. Na primjer, ako zakon to zahtijeva, poslat ćemo Vam biltene samo ako ste se pretplatili na njih.

ŠTO SU TO OSJETLJIVI PODACI?

Neke su vrste osobnih podataka osjetljive informacije. Osjetljive informacije su osobni podaci koji otkrivaju ili se odnose na Vaše zdravlje (poput serijskog broja uređaja ili datuma implantacije), genetski ili biometrijski podaci, Vaše rasno ili etničko podrijetlo, vjerska ili filozofska uvjerenja, seksualni život ili seksualna orijentacija, politička mišljenja ili članstvo u sindikatima.

DA LI MEDTRONIC POSTUPA DRUGAČIJE S OSJETLJIVIM PODACIME NEGO S DRUGIM OSOBNIM PODACIMA?

Medtronic će prikupljati i obrađivati samo vaše osjetljive podatke samo:

  • na načine za koje ste dali svoj izričiti pristanak
  • kako bi zaštitio vitalne interese Vas ili druge osobe, u slučajevima kada Vaš izričit pristanak nije moguće dati ili opravdano tražiti
  • prema primjenjivim zakonima koji uključuju prikladne i posebne mjere za zaštitu Vaših temeljnih prava i interesa
  • ako je obrada nužna u medicinske svrhe i pod određenim okolnostima imamo obvezu povjerljivosti koja je jednaka dužnosti povjerljivosti zdravstvenog radnika
  • kako bi postavio, koristio ili obranio pravni zahtjev

Primjerice:

  • Možemo prikupljati osjetljive podatke izravno od Vas kad nam ih dobrovoljno dostavite u određenu svrhu (npr. kada nam se obratite s pitanjem ili prijedlogom o našim proizvodima i uslugama);
  • Također možemo prikupljati osjetljive podatke o pacijentima putem zdravstvenih radnika s kojima radimo kako bismo Vam pružili terapiju ili tehničku podršku za naše proizvode ili usluge;
  • Možemo prikupljati osjetljive podatke kako to zahtijevaju europska i druga državna tijela kako bismo osigurali sigurno i učinkovito korištenje naših proizvoda i usluga;
  • Možemo prikupljati osjetljive podatke o sudionicima koji su izričito pristali na sudjelovanje u kliničkim ispitivanjima, studijama i drugim istraživačkim inicijativama.

NEOSOBNI PODACI

Neosobni podaci su podaci koji Vas ne mogu identificirati niti se mogu povezati uz Vas na bilo koji način. Stoga neosobni podaci koje prikupljamo putem ove web stranice ne identificiraju Vas kao pojedinca i neće biti povezani s Vama. Može sadržavati podatke poput sljedećeg:

  • vrstu softvera web preglednika koji koristite (na primjer, Internet Explorer)
  • naziv domene s koje pristupate internetu
  • internetsku adresu web stranice s koje ste izravno povezali našu web stranicu
  • datum i vrijeme kada pristupite našoj web stranici
  • koje ste stranice posjetili na našem web mjestu
  • pojmove za pretraživanje koje koristite
  • veze na koje kliknete

Ako posjetite našu web stranicu radi čitanja ili preuzimanja podataka, poput podataka o zdravstvenom stanju ili o jednom od naših proizvoda, možemo prikupiti određene neosobne podatke s Vašeg računala. Te se informacije prikupljaju iz web preglednika vašeg računala. Ako samo čitate ili jednostavno kliknete za preuzimanje informacija na našoj web stranici, mi ne prikupljamo niti saznajemo Vaše ime, e-mail adresu, kućnu adresu ili bilo koje druge osobne podatke o Vama. Za više informacija o tome kako koristimo kolačiće za prikupljanje podataka o posjetiteljima naše web stranice, molimo kliknite ovdje.

ŠTO MEDTRONIC ČINI S NEOSOBNIM PODACIMA?

Uvijek smo u potrazi za načinima koji će vam bolje služiti i poboljšati naše proizvode, usluge i doživljaj web stranice. Koristit ćemo neosobne podatke od vas kako bismo učinili ovu web stranicu korisnijom posjetiteljima. Neosobne podatke možemo koristiti i u druge poslovne svrhe. Na primjer, možemo koristiti neosobne podatke ili agregirati neosobne podatke kako bismo:

  • stvorii izvješća za internu upotrebu za razvoj programa, proizvoda, usluga ili sadržaja
  • prilagodili ili poboljšali pružene informacije ili usluge                                                             
  • podijelili sa ili prodali informacije trećim stranama
  • pružili podatke trećim stranama o tome kako se koristi naša web stranica, poput "statistike prometa" i "stope odgovora".

Medtronic će Vam možda htjeti pružiti edukativni materijal ili druge informacije o našim proizvodima i uslugama, kao i informacije o kliničkim ispitivanjima ili proizvodima i uslugama drugih koji bi Vas mogli zanimati, na temelju podataka koje ste podijelili s nama i koje smo prikupili putem kolačića ili sličnih tehnika u vezi s Vašim korištenjem Medtronic web stranica, društvenih medija i blogova. Za više informacija o tome kako koristimo kolačiće i Vaše odabire u vezi s tim, kliknite ovdje.

Zamolit ćemo Vas da „pristupite“ ili potvrdno pristanete na upotrebu Vaših osobnih podataka u svrhu takve komunikacije, u skladu s važećim zakonima.

Ako u bilo kojem trenutku odlučite ne primati nikakve obrazovne, komercijalne ili promotivne informacije u vezi s našim proizvodima i uslugama ili u vezi s proizvodima ili uslugama naših povezanih društava ili davatelja usluga, pošaljite nam e-poštu na niže navedene kontakt podatke i navedite „OPT-OUT" u temi e-pošte. Alternativno, možete koristiti postupak isključivanja naveden u bilo kojoj relevantnoj poruci koju primite od nas.

Imajte na umu da ako odlučite ne primati promotivne poruke od nas, mi ćemo Vam i dalje moći slati relevantne podatke u druge zakonite svrhe, poput administracije bilo kojeg računa koji imate kod nas, kako bismo odgovorili na Vaše zahtjeve, izvršavali ugovore s Vamai ili da Vam pružimo informacije koje Medtronic prema zakonu mora pružiti, npr. što se tiče opoziva proizvoda.

Medtronic neće dijeliti Vaše osobne podatke prikupljene s ove web stranice s trećom osobom, osim kako je opisano u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti.

U redovnom poslovanju možemo dijeliti neke osobne podatke s Medtronic-ovim povezanim društvima ili trećim društvima koje angažiramo za obavljanje usluga ili funkcija u naše ime.

Primjerice, možemo:

  • koristiti različite dobavljače ili dostavljače kako bismo Vam dostavili proizvode koje ste naručili na našoj web stranici.  U tim slučajevima dobavljaču pružamo podatke za obradu Vaše narudžbe, poput Vašeg imena i adrese za dostavu.
  • koristiti davatelja usluga za upravljanje određenim biltenom ili informativnom poštom na koju ste se prijavili i osigurati pristup Vašoj adresi e-pošte u tu svrhu.
  • koristiti aplikaciju ili platformu treće strane što nam omogućava da upravljamo ili pratimo našu komunikacijsu s Vama.
  • koristiti povezana društva naše tvrtke kako bismo Vam pružili usluge koje se odnose na Vaše osobne podatke; npr. možemo pohraniti Vaše podatke na siguran server koji se nalazi na lokaciji našeg povezanog društva u Europi ili Sjedinjenim državama.  Za više informacija o okolnostima u kojima možemo prenijeti Vaše podatke u druge države, pogledajte odgovarajući odjeljak u nastavku.

U svim slučajevima nećemo dijeliti više podataka nego što je potrebno, i nećemo ovlastiti treće strane da čuvaju, otkrivaju ili koriste vaše podatke osim za pružanje traženih usluga u skladu s gore navedenim ciljevima.

Imajte na umu da u skladu s primjenjivim zakonima možemo otkriti Vaše osobne podatke ako smatramo da smo dužni to učiniti u skladu s bilo kojim zakonom, propisom, sudskim nalogom, pravnim ili državnim zahtjevom. U malo vjerojatnom slučaju da sve ili dio našeg poslovanja stekne treća strana, Vaši se podaci mogu prenijeti novom vlasniku korporacije u onoj mjeri u kojoj je to relevantno za predmetni posao i pod uvjetom da postoje odgovarajuće zaštitne mjere.

Pored toga, možemo koristiti i otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama ako je potrebno:

  • provesti ovu Izjavu o zaštiti privatnosti i ostala pravila o Vašoj upotrebi ove web stranice
  • zaštitili naša prava ili imovinu                                                                                                     
  •  zaštitili nečije zdravlje, sigurnost ii dobrobit
  • postupili u skladu sa zakonom ili propisom, sudskim nalogom ili drugim pravnim postupkoms
  • istraživali ili poduzeli mjere u slučaju sumnje na prijevaru ili nezakonite aktivnosti

Uz to, imajte na umu da određena područja naše web stranice mogu biti interaktivne prirode i omogućiti Vam objavljivanje podataka koje drugi korisnici mogu vidjeti. Ako ne želite da se podaci gledaju javno, nemojte koristiti te odjeljke web stranice.

U određenim slučajevima Medtronic može prenijeti osobne podatke prikupljene na ovoj web stranici svojim povezanim društvima ili pružateljima usluga trećim stranama u drugim zemljama, ali samo u svrhu postizanja ciljeva navedenih u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti. U slučajevima kada se osobni podaci iz Europe prenose u druge zemlje, pobrinut ćemo se da postoje zaštitne mjere jednake onima koje pružaju europski zakoni o zaštiti podataka. Kontaktirajte nas (Contact Us) za više informacija o zaštitnim mjerama koje implementira Medtronic.

Vaše ćemo osobne podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhe u koje nam je dopušteno da ih koristimo, kao što je navedeno u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti. Na primjer, ako nam kažete da više ne želite primati bilten od nas, odmah ćemo izbrisati Vašu adresu e-pošte s našeg popisa za slanje. U slučaju da sudjelujete u programu putem naše web stranice, izbrisat ćemo osobne podatke dane u sklopu tog programa u razumnom roku nakon njegovog dovršetka (npr. šest mjeseci nakon završetka obično će se smatrati razumnim, osim ako nemamo zakonskih osnova za zadržavanje nekih od informacije duže (npr. ako je potrebno za potvrđivanje ili za ispunjavanje obaveza vođenja evidencije)).

Ova Izjava o zaštiti privatnosti zadnji put je izmijenjena 15. svibnja 2020. Izjavu o zaštiti privatnosti možemo promijeniti u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga. Ako odlučimo značajno promijeniti svoju Izjavu zaštiti o privatnosti, objavit ćemo obavijest na početnoj stranici naše web stranice neko vrijeme nakon što je promjena izvršena. Preporučujemo Vam da pregledate ovu Izjavu o zaštiti privatnosti svaki put kada posjetite web mjesto.

Ova web stranica može sadržavati veze na druge web stranice. Nekim web stranicama može upravljati povezano društvo Medtronic, a nekima treća strana. Ova Izjava o zaštiti privatnosti ne odnosi se na druge web stranice, čak ni na druge web stranice Medtronic-a. Stoga, kad god napuste ovu web stranicu, preporučujemo Vam da pregledate postupke vezane uz privatnost koji se primjenjuju na podatke koje navedete na drugim web mjestima. Veze dajemo radi Vaše udobnosti, ali ne pregledavamo, ne kontroliramo i ne nadgledamo postupke vezane uz privatnost web lokacija kojima upravljaju drugi. Niti smo odgovorni za web stranice kojima upravljaju treće strane niti za Vaše poslovanje s njima.

Brinemo o zaštiti privatnosti djece na internetu. Nećemo namjerno prikupljati nikakve osobne podatke (poput djetetovog imena ili e-adrese) od djece mlađe od 16 godina bez pristanka roditelja. Molimo kontaktirajte nas (Contact Us) ako mislite da smo na neki drugi način prikupili osobne podatke od osobe mlađe od 16 godina.

Sigurnost nam je jako bitna. Također razumijemo da je i Vama sigurnost važna. Koristimo standardne mjere industrije kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od gubitka, zlouporabe i neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjena ili uništavanja. Međutim, nijedno web mjesto ili prijenos e-pošte nije 100% siguran i zato Vas savjetujemo da posebno pazite na odlučivanje o tome koje podatake šaljete ili tražite e-poštom, te da poduzimate odgovarajuće mjere opreza kao što su čuvanje povjerljivih korisničkih imena i lozinki.

U bilo kojem trenutku možete iskoristiti svoje pravo na pristup, ispravljanje, ovisno o slučaju, brisanje svih osobnih podataka koji se odnose na Vas, ili ograničavanje obrade Vaših osobnih podataka, u skladu s primjenjivim zakonima.

Također imate pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti, na temelju Vaše posebne situacije, na bilo kakvu upotrebu ili obradu Vaših osobnih podataka koje imamo na temelju naših legitimnih interesa.

U slučaju da obrađujemo Vaše osobne podatke na automatski način u sklopu usluge Vama ili na temelju Vašeg pristanka, tada imate pravo zatražiti i kopiju Vaših podataka u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom formatu (poznato kao pravo na "prenosivost podataka").

Takvi se zahtjevi mogu poslati na rs.globaldataprivacyoffice@medtronic.com Imajte na umu da možemo tražiti da predočite dokaz o identitetu (primjerice kopiju osobne karte ili putovnice) prije nego što udovoljimo Vašem zahtjevu.

Ako smo prikupljanje ili upotrebu Vaših osobnih podataka zasnovali na Vašoj suglasnosti, tada također imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku na isti način kao što je dat ili slanjem zahtjeva na gore navedeni način.

Također možete u bilo kojem trenutku, bez ikakvog obrazloženja, odustati od bilo kakvih kampanja izravnog marketinga i zatražiti da više ne primate nikakav promotivni materijal kako je gore opisano.

U slučaju da niste zadovoljni s našim rješavanjem Vašeg zahtjeva, možete kontaktirati odgovarajuće tijelo za zaštitu podataka. Pogledajte dalje http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm

Ako imate pitanja ili komentara o ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti, obratite nam se putem naše web stranice ili preko kontakt podataka navedenih u gornjem odjeljku Vaša prava.